4c44 নিয়ম ও শর্তাবলী
— আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

4c44 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এর পরে "শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর (এর পরে "আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

4c44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হয়েছে।
• আপনি আইনগতভাবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য।
• আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

4c44-এ সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই বাস্তব ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 4c44 পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নীতি

4c44 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ক্ষেত্রে)

জমার ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে যা প্রচারপত্রে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন সময় বেশি লাগতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার নীতি

4c44 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং (বাজির) শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং শর্ত সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০x থেকে ৫০x পর্যন্ত হয়।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই পরিবার, IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• 4c44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

4c44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক বিনোদনের উৎস হোক — কোনোভাবেই ক্ষতির কারণ না হোক।

• প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
• ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় সীমা এবং বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা রয়েছে — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আর্থিক সংকটে থাকা অবস্থায় গেম খেলার জন্য অর্থ ব্যয় না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 4c44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ, হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৭ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

4c44 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেমের কোড এবং অন্যান্য সকল উপাদান — 4c44 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফ র্মের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 4c44-এর ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশের স্ক্রিনশট বা রেকর্ডিং বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

4c44 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 4c44 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী নই।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি হলে তার দায় 4c44 বহন করবে না।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে আমরা দায়বদ্ধ নই।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি বা জুয়ার আসক্তির পরিণতি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

4c44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে (যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়)।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

4c44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সূচনা পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তাহলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

আদালতে যাওয়ার আগে উপরোক্ত সকল ধাপ অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ভাষায়
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)